eb44-এর গোপনীয়তা নীতি

ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

eb44 (এরপর "আমরা", "আমাদের" বা "প্ল্যাটফর্ম" হিসেবে উল্লিখিত) বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য একটি নিরাপদ অনলাইন গেমিং পরিবেশ পরিচালনা করে। এই গোপনীয়তা নীতিটি eb44.lat ওয়েবসাইট ও সংশ্লিষ্ট সেবা ব্যবহার করার সময় আপনার সম্পর্কে যে তথ্য সংগ্রহ করা হয়, তা কীভাবে প্রক্রিয়াজাত ও সুরক্ষিত করা হয়, সে সম্পর্কে বিস্তারিত জানায়।

আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতির শর্তগুলোর সাথে সম্মতি প্রকাশ করেন। যদি আপনি এই নীতির কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের সেবা ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন অথবা [email protected]এ যোগাযোগ করুন।

এই নীতিটি কেবলমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যবহারকারীদের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। আমরা জেনেশুনে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে তথ্য সংগ্রহ করি না।

কী ধরনের তথ্য সংগ্রহ করা হয়

eb44 তার সেবা সুচারুভাবে পরিচালনার জন্য নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে:

২.১ সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

যখন আপনি অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন, জমা বা উত্তোলনের অনুরোধ করেন অথবা সহায়তা কেন্দ্রে যোগাযোগ করেন, তখন আপনি স্বেচ্ছায় নিম্নলিখিত তথ্য প্রদান করেন:

• পূর্ণ নাম এবং জন্মতারিখ
• ইমেইল ঠিকানা এবং মোবাইল নম্বর
• বাসস্থানের ঠিকানা
• পরিচয় যাচাইয়ের নথি (জাতীয় পরিচয়পত্র বা সমতুল্য)
• পছন্দের পেমেন্ট পদ্ধতি — bKash, Nagad, Rocket বা Upay অ্যাকাউন্টের তথ্য

২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ করা তথ্য

প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় নিম্নলিখিত প্রযুক্তিগত তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ করা হয়:

• আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইস শনাক্তকারী তথ্য
• ব্রাউজারের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম এবং স্ক্রিন রেজোলিউশন
• ওয়েবসাইটে কাটানো সময় ও পরিদর্শন করা পৃষ্ঠাগুলোর তালিকা
• গেমিং কার্যকলাপের লগ — বাজির পরিমাণ, সেশনের সময়কাল ও লেনদেনের ইতিহাস
• কুকি ও স্থানীয় স্টোরেজ ডেটা (বিস্তারিত ধারা ৭-এ দেখুন)

২.৩ তৃতীয় পক্ষের কাছ থেকে তথ্য

পরিচয় যাচাই এবং জালিয়াতি প্রতিরোধের উদ্দেশ্যে আমরা কখনো কখনো বিশ্বস্ত যাচাইকরণ সেবা প্রদানকারীদের কাছ থেকে সীমিত তথ্য গ্রহণ করতে পারি। এটি কেবলমাত্র আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করার জন্য করা হয়।

তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

eb44 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

• অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন, যাচাই ও পরিচালনা
• bKash, Nagad, Rocket ও Upay-এর মাধ্যমে আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ
• দায়িত্বশীল গেমিং নির্দেশিকা অনুযায়ী ব্যবহারকারীর আচরণ পর্যবেক্ষণ
• জালিয়াতি, অর্থ পাচার ও অননুমোদিত কার্যকলাপ প্রতিরোধ
• গ্রাহক সহায়তা প্রদান — লাইভ চ্যাট ও ইমেইলের মাধ্যমে
• প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা উন্নত করা ও প্রযুক্তিগত সমস্যা সমাধান
• প্রযোজ্য আইন ও বিধিবিধান মেনে চলা
• বোনাস ও প্রমোশনাল অফার সম্পর্কে আপনাকে অবহিত করা (আপনার সম্মতি সাপেক্ষে)

আমরা আপনার তথ্য কখনো বিপণনের উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রয় করি না। তথ্য ভাগাভাগির বিষয়ে বিস্তারিত জানতে ধারা ৫ দেখুন।

তথ্যের আইনি ভিত্তি

eb44 নিম্নলিখিত আইনি ভিত্তিতে আপনার তথ্য প্রক্রিয়া করে:

৪.১ চুক্তি সম্পাদন

আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ ও সেবা প্রদানের জন্য তথ্য প্রক্রিয়াকরণ আমাদের পারস্পরিক চুক্তির অপরিহার্য অংশ।

৪.২ আইনি বাধ্যবাধকতা

অর্থ পাচার প্রতিরোধ, গ্রাহক পরিচিতি যাচাই (KYC) এবং আর্থিক জবাবদিহিতার আইনি প্রয়োজনীয়তা পূরণের জন্য নির্দিষ্ট তথ্য সংরক্ষণ করা আমাদের বাধ্যতামূলক।

৪.৩ ন্যায্য স্বার্থ

প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা রক্ষা, জালিয়াতি প্রতিরোধ এবং সেবার মান উন্নয়নের জন্য আমরা ন্যায্য স্বার্থের ভিত্তিতে তথ্য প্রক্রিয়া করি। এক্ষেত্রে আপনার মৌলিক অধিকার ও স্বাধীনতাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেওয়া হয়।

৪.৪ সম্মতি

বিপণনমূলক যোগাযোগ, প্রমোশনাল অফার বা ঐচ্ছিক বৈশিষ্ট্যের জন্য আমরা আপনার স্পষ্ট সম্মতির উপর নির্ভর করি। আপনি যেকোনো সময় এই সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারবেন।

তথ্য ভাগাভাগি ও তৃতীয় পক্ষ

eb44 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রয় করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

৫.১ পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী

bKash, Nagad, Rocket ও Upay-এর মাধ্যমে আর্থিক লেনদেন সম্পন্ন করতে শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় পরিমাণ তথ্য সংশ্লিষ্ট পেমেন্ট প্ল্যাটফর্মের সাথে ভাগ করা হয়।

৫.২ প্রযুক্তি অংশীদার

গেম সফটওয়্যার সরবরাহকারী, সাইবার নিরাপত্তা প্রদানকারী ও আইটি অবকাঠামো সেবাদাতারা তাদের নিজ নিজ সেবার পরিধিতে সীমিত তথ্য প্রক্রিয়া করতে পারে। তারা সকলেই আমাদের সাথে কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় কাজ করেন।

৫.৩ আইন প্রয়োগকারী সংস্থা

আদালতের আদেশ, আইনি প্রক্রিয়া বা নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধের ক্ষেত্রে আমরা প্রযোজ্য আইন মেনে তথ্য সরবরাহ করতে বাধ্য থাকতে পারি।

৫.৪ ব্যবসায়িক হস্তান্তর

ব্যবসার মালিকানা পরিবর্তন বা একীভূতকরণের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর তথ্য হস্তান্তরিত হতে পারে। তবে নতুন মালিক এই একই গোপনীয়তা নীতির শর্ত মেনে চলতে বাধ্য থাকবেন।

তথ্য সংরক্ষণকাল

eb44 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য সংরক্ষণ করে। সংরক্ষণের মেয়াদ নিম্নলিখিত বিষয়গুলোর উপর নির্ভর করে:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্ট থাকার পুরো সময়কাল জুড়ে তথ্য সংরক্ষিত থাকে
• অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড নির্দিষ্ট সময়ের জন্য রাখা হয়
• জালিয়াতি প্রতিরোধের প্রয়োজনে কিছু তথ্য দীর্ঘ সময়ের জন্য সংরক্ষণ করা হতে পারে
• আইনি বিরোধ বা দাবির ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট তথ্য বিরোধ নিষ্পত্তি না হওয়া পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে

সংরক্ষণের মেয়াদ শেষ হলে আপনার তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা বা অজ্ঞাত করা হয়।

কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

eb44 ওয়েবসাইট কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। এই প্রযুক্তিগুলো ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং প্ল্যাটফর্মের সঠিক কার্যকারিতা নিশ্চিত করতে সাহায্য করে।

৭.১ অপরিহার্য কুকি

লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা যাচাই এবং ভাষার পছন্দ সংরক্ষণের জন্য এই কুকিগুলো অপরিহার্য। এগুলো ছাড়া প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ করবে না।

৭.২ কার্যকারিতামূলক কুকি

আপনার পছন্দ ও সেটিংস মনে রাখতে এই কুকিগুলো ব্যবহার করা হয়। এগুলো আপনার প্রতিবার লগইনের অভিজ্ঞতাকে আরও সুবিধাজনক করে তোলে।

৭.৩ বিশ্লেষণমূলক কুকি

ওয়েবসাইটের বিভিন্ন পৃষ্ঠায় ভিজিটরের সংখ্যা ও আচরণ পর্যবেক্ষণের জন্য এই কুকি ব্যবহার করা হয়, যা আমাদের সেবার মান উন্নত করতে সাহায্য করে। সংগৃহীত তথ্য একত্রিত ও নামহীন করে বিশ্লেষণ করা হয়।

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংস পরিবর্তন করে যেকোনো সময় কুকি নিয়ন্ত্রণ বা প্রত্যাখ্যান করতে পারেন। তবে কিছু অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু বৈশিষ্ট্য ঠিকমতো কাজ নাও করতে পারে।

তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা

eb44 আপনার তথ্যের সুরক্ষায় শিল্পমানের প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে:

• SSL (Secure Socket Layer) এনক্রিপশন — সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন এনক্রিপ্টেড
• সংবেদনশীল তথ্য সংরক্ষণে শক্তিশালী এনক্রিপশন পদ্ধতি
• কঠোর অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ — শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা প্রয়োজনীয় তথ্য দেখতে পারেন
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট ও দুর্বলতা পরীক্ষা
• ফায়ারওয়াল ও অনুপ্রবেশ শনাক্তকরণ ব্যবস্থা
• কর্মীদের ডেটা সুরক্ষা বিষয়ে নিয়মিত প্রশিক্ষণ

যদিও আমরা সর্বোচ্চ সুরক্ষার ব্যবস্থা নিই, ইন্টারনেটে কোনো পদ্ধতিই শতভাগ নিরাপদ নয়। তথ্য সুরক্ষায় কোনো সন্দেহজনক কার্যকলাপ দেখলে অবিলম্বে [email protected]এ যোগাযোগ করুন।

আপনার অধিকারসমূহ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

৯.১ তথ্য জানার অধিকার

আমরা আপনার সম্পর্কে কী ধরনের তথ্য রাখি তা জানার অধিকার আপনার আছে। অনুরোধ করলে আমরা আপনার সংরক্ষিত তথ্যের একটি কপি প্রদান করব।

৯.২ সংশোধনের অধিকার

আপনার তথ্যে যদি কোনো ভুল থাকে বা পুরনো তথ্য থাকে, তাহলে তা সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারবেন। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে অনেক তথ্য নিজেই পরিবর্তন করা যায়।

৯.৩ মুছে ফেলার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য মুছে ফেলা সম্ভব নাও হতে পারে।

৯.৪ প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার

নির্দিষ্ট কিছু ক্ষেত্রে আপনি আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অনুরোধ করতে পারবেন, যদিও এটি সেবা গ্রহণের উপর প্রভাব ফেলতে পারে।

৯.৫ বিপণনমূলক যোগাযোগ বন্ধের অধিকার

আপনি যেকোনো সময় প্রমোশনাল যোগাযোগ থেকে বের হয়ে যেতে পারবেন। ইমেইলে আনসাবস্ক্রাইব লিংক ব্যবহার করুন অথবা [email protected]এ অনুরোধ পাঠান।

উপরোক্ত যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা সাধারণত ৩০ দিনের মধ্যে সাড়া দিই।

আন্তর্জাতিক তথ্য হস্তান্তর

eb44 মূলত বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য পরিষেবা প্রদান করে। তবে প্রযুক্তিগত অবকাঠামোর কারণে কিছু তথ্য অন্য দেশে অবস্থিত সার্ভারে সংরক্ষিত হতে পারে।

এই ধরনের যেকোনো তথ্য হস্তান্তরের ক্ষেত্রে আমরা নিশ্চিত করি যে প্রাপক দেশে আপনার তথ্যের জন্য যথেষ্ট সুরক্ষার ব্যবস্থা রয়েছে। প্রযোজ্য ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট পক্ষগুলোর সাথে ডেটা সুরক্ষা চুক্তি সম্পাদিত হয়।

অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

eb44 কঠোরভাবে ২১+ বয়স নীতি অনুসরণ করে। আমরা জেনেশুনে ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির তথ্য সংগ্রহ বা প্রক্রিয়া করি না।

যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য আমাদের সিস্টেমে রয়েছে, তাহলে তাৎক্ষণিকভাবে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট সমস্ত তথ্য মুছে ফেলা হবে।

আপনি যদি মনে করেন যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক eb44-তে অ্যাকাউন্ট খুলেছে, অনুগ্রহ করে অবিলম্বে [email protected]এ আমাদের জানান।

নীতি পরিবর্তন

eb44 তার ব্যবসায়িক পরিবর্তন, প্রযুক্তিগত উন্নয়ন বা আইনি প্রয়োজনীয়তার সাথে সামঞ্জস্য রেখে এই গোপনীয়তা নীতি সময়ে সময়ে আপডেট করতে পারে।

কোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে আমরা আপনার নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় নোটিশ পাঠাব এবং ওয়েবসাইটে স্পষ্টভাবে জানাব। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ধরে নেওয়া হবে যে আপনি আপডেটেড নীতি মেনে নিয়েছেন।

এই পৃষ্ঠার শীর্ষে উল্লিখিত "সর্বশেষ আপডেট" তারিখটি সর্বদা সর্বশেষ পরিবর্তনের তারিখ প্রতিফলিত করে।